주문의 취소 교환 반품 처리 프로세스

어쩌면 미루던 것을 이제야 꺼내서 하게 된 것 같다. 쇼핑몰에서는 주문과 배송, 취소 등의 돈과 관련되는 일을 오류없이 처리해야하는데 드디어 취소 등의 과정을 직관적이고 쉽게 처리할 수 있는 방법을 찾아야 한다. 간만에 파워포인트를 실행해서 화면설계를 해보고 있는데 대충 화면은 나오지만 아직 갈 길이 많이 남아있다. 쇼핑몰을 운영해본 경험도 있긴 하지만.. 솔루션에 맞춰서 진행을 했는데 이번엔 개발을 하면서 이 부분을 쉽게 사용할 수 있도록 바꿔보려는데 생각처럼 쉽지가 않다.

요청받고 관리자 확인 후 처리하면 된다. 이건 기본이지만 처리 과정에서 신용카드 취소나 환불 등의 과정이 반드시 포함되어야 하는데 이 부분을 어떻게 처리해야할지 마땅한 방법이 떠오르지 않고 있다. 물론 링크 클릭해서 여러 페이지 이동하면서 처리하면 되지만 사용자 입장에서 최소의 클릭으로 원하는 결과를 얻을 수 있도록 만들고 싶은 내 욕심에.. ㅋㅋ 쓸데없는 자존심같은 것이라고 해도 괜찮은데.. 아무튼 좀 그렇게 만들어 보고 싶어서 안되는 머리 쥐어짜내고 있다. 한정된 페이지에서 상황에 맞는 정보를 보여주는 것은 생각하면할수록 미궁속으로 빠져드는 느낌이다. 이래서 사람에 대한 이해가 선행되어야 하는 것 같다.

어쨌든 마무리는 해야할 일이고.. 점심을 먹고 와서 많이 졸리니까 졸음이 가실 때까지 쉬엄쉬엄 생각을 정리해봐야겠다.